Управлінський консалтинг проводиться. управлінське консультування

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ

Державна освітня установа

вищої професійної освіти

Російський державний гуманітарний

УНІВЕРСИТЕТ

ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ, УПРАВЛІННЯ ТА ПРАВА

факультет управління

Контрольна робота

по управлінського консультування

(назва дисципліни)

на тему: Сутність і види управлінського консультування

виконав:

студентка 4-го курсу заочного відділення

групи ДМУ-54 - 06

Селіверстова Алла Олександрівна

(Прізвище, ім'я, по батькові, повністю)

керівник:

Волгоград 2010

1. Сутність управлінського консультування ................................. ..3

2. Види управлінського консультування ....................................... ..9

Список використаних джерел та літератури .............................. ..10

1. Сутність управлінського консультування

управлінське консультування- один з методів розвитку організації. Його суть полягає в проектуванні і послідовної реалізації змін, спрямованих на підвищення ефективності роботи різних підрозділів компанії.

Розвиток системи управління організацією передбачає аналіз управлінських проблем і можливостей компанії та практичне вирішення проблем її функціонування і розвитку.

Коли доцільно використовувати   управлінське консультування?

Існує безліч різних ситуацій, в яких в організацію запрошуються консультанти з управління:

Власники і топ-менеджери незадоволені темпами зростання організації та бачать причину в малій ефективності системи управління організацією. До консультантам з управління зазвичай звертаються в останню чергу, коли всі інші методи поліпшення ситуації вже використані.

Компанія знаходиться в стадії бурхливого розвитку і співробітники просто не встигають «заливати фундамент» - фіксувати формуються організаційні технології.

Власники і топ-менеджери планують глобальну перебудову організації: реструктуризацію, диверсифікацію, злиття бізнесів і т. П.

У компанії працюють хороші, розумні люди, з нормальною системою цінностей і високим рівнем професіоналізму, але результати роботи організації не влаштовують власників. Причому заміна співробітників ні до чого не призводить і власники приходять до думки, що треба не шукати нових співробітників, а міняти систему управління компанією.

Консультування з питань управління, або управлінське консультування, давно визнано важливою професійною областю, яка допомагає керівникам аналізувати і вирішувати поставлені перед їхніми організаціями практичні завдання, а також засвоювати чужий досвід.

Управлінське консультування сьогодні - це, мабуть, один з найбільш «містичних» видів бізнесу, по відношенню до якого поки не вдається сформулювати відповідь навіть на основоположні питання.

Існує безліч визначень управлінського консультування (КК) і його застосування до ситуацій і проблем управління. Однак можна виділити два основні підходи до КК.

У першому підході використовується широкий функціональний погляд на консультування. Фріц Стееле визначає його так: «Під процесом консультування я розумію будь-яку форму надання допомоги щодо змісту, процесу або структури завдання або серії завдань, при якій консультант сам не відповідає за виконання завдань, але допомагає тим, хто відповідальний за це». Пітер Блок пише: «Ви займаєтеся консультуванням кожен раз, коли намагаєтеся змінити або поліпшити ситуацію, але безпосередньо не керуєте виконанням. Більшість штатних працівників по суті є консультантами, навіть якщо вони себе офіційно консультантами не називають ». Ці визначення підкреслюють, що консультанти є помічниками, і допомога може надаватися особами, які виконують найрізноманітнішу роботу. Це можуть бути менеджери, виконавці, окремі особи, які надають деякі консультаційні послуги, при цьому вони можуть не бути повними професіоналами у своїй галузі і можуть не відповідати професійним стандартам і принципам.

Другий підхід розглядає консультування як особливу професійну службу і виділяє ряд характеристик, якими вона повинна володіти. Згідно Леррі Грейнеру і Роберту Метцгеру, «управлінське консультування - це консультативна служба, що працює за контрактом і надає послуги організаціям за допомогою спеціально навчених і кваліфікованих осіб, які допомагають організації-замовнику виявити управлінські проблеми, проаналізувати їх, дають рекомендації щодо вирішення цих проблем і сприяють , при необхідності, виконання рішень ».

Таким чином, управлінське консультування можна розглядати або як професійну службу, або як метод, що забезпечує практичні поради і допомогу. Якщо задати собі питання про те, як слід ставитися до КК - як до науки, як до мистецтва або як до чогось третього - приходиш до висновку, що, скоріше, як до чогось третього.

З одного боку КК - це перш за все мистецтво працювати з людьми, мистецтво знаходити необхідну інформацію, мистецтво побачити проблему тоді, коли її не видно клієнтові, мистецтво правильно інтерпретувати результати аналізу, мистецтво залишатися незалежним.

З іншого боку, КК - це наука, оскільки:

мистецтво працювати з людьми спирається на рекомендації таких наук, як психологія, соціологія;

мистецтво знаходити необхідну інформацію базується на знаннях консультанта в певній предметній області;

мистецтво правильно інтерпретувати результати аналізу спирається на наявні у консультанта методи і технології роботи.

За час роботи консультанти з питань управління проходять через багато організацій і, використовуючи набутий досвід, надають допомогу новим і старим клієнтам. Оскільки консультанти стикаються з безліччю мінливих ситуацій, вони вміють розпізнавати загальні тенденції і типові причини проблем, маючи хороші шанси знайти правильне рішення. Крім того, консультанти постійно стежать за літературою з проблем управління і новими розробками в цій галузі, постійно підвищують свою кваліфікацію. Таким чином, вони є сполучною ланкою між теорією і практикою.

Ще одним з важливих переваг консультантів є їх незалежність по відношенню до фірми-замовника. Дану незалежність можна розглянути з різних позицій:

 емоційна незалежність, яка означає, що консультант зберігає свою відчуженість незалежно від дружніх чи інших почуттів, які можуть бути з самого початку або розвиваються в процесі роботи;

 фінансова незалежність, яка означає, що консультант не зацікавлений в тому, як буде діяти клієнт, наприклад, закупить він певні комплектуючі для виробництва у фірми «Ікс». Бажання працювати з фірмою «Ікс» не повинно впливати на об'єктивність рад, які даються стосовно поточного завданням;

 адміністративна незалежність, яка означає, що консультант не підпорядковується клієнту і на нього не поширюються адміністративні рішення останнього.

Консультант повинен мати можливість оцінити будь-яку ситуацію, говорити правду і пропонувати чесні і об'єктивні рекомендації щодо того, що слід робити клієнту, не замислюючись про те, як це могло б вплинути на його власні інтереси.

Більшою мірою це стосується проблем управління персоналом організації клієнта, оскільки консультант починає роботу з діагностики поточної ситуації, побудови або аналізу організаційної структури, взаємодії підрозділів, їх функціональних областей, рівня прийняття управлінських рішень, А потім аналізує, наскільки персонал організації відповідає поставленим стратегічним завданням і цілям, здатний їх ефективно реалізувати.

Тепер спробуємо визначити, хто користується послугами консультантів. У певних колах існує думка про те, що звернення до консультантів рівноцінно визнанню своєї некомпетентності і нездатності впоратися з проблемами, що виникли своїми власними силами. Однак це неправильна позиція. В даний час навіть великі корпорації, що володіють талановитими керівниками і кваліфікованим персоналом, зробили регулярне звернення до консультантів з питань управління нормальною практикою.

Залежно від якостей або рівня ситуації, з якою стикаються організації, консультантів можуть попросити виправити ситуацію, яка погіршилася (завдання на виправлення), поліпшити існуючу ситуацію (завдання на удосконалення) або створити абсолютно нову ситуацію (завдання на створення).

Розглянемо конкретні приклади. Наприклад, на певному підприємстві виникли проблеми зі збутом продукції. Обсяг продажів товару, який користувався попитом і успішно продавався, несподівано падає і це, природно, створює фінансові труднощі для підприємства. Причини не зовсім ясні. Всі згодні, що це невідкладна проблема, яка потребує негайних дій. Це ситуація на виправлення. Завдання легко визначити, якщо визнати, що необхідно відновити початкові умови. Які можливі рішення з точки зору управління персоналом можна запропонувати організації? Це може бути оцінка відповідності персоналу поставленим цілям збутової діяльності, оцінка індивідуальних результатів продажів по кожному співробітнику, аналіз продуктових програм, кон'юнктури ринку, клієнтів. Особливу увагу необхідно приділити діям торгового персоналу як з точки зору професійної компетентності, так і з точки зору психологічних характеристик кожного співробітника. Рішення полягає в зворотному відстеження відбулися відхилень, знаходженні та способи їх усунення їхніх причин. Однак ймовірно, що консультант зможе допомогти не тільки відновити становище, але і домогтися результатів краще, ніж вони були спочатку.

Завдання на удосконалення представляють іншу групу. До них відносяться дуже поширені завдання на поліпшення існуючих умов. У багатьох підприємств може бути хороший потенціал для підвищення ефективності роботи в певних областях їх діяльності. Для цього потрібно поставити реальні цілі і розробити заходи для їх досягнення. Завдання може включати ряд структурних, технологічних, кадрових, фінансових та інших змін. Це може стосуватися раціонального розподілу функцій між підрозділами, побудови або поліпшення системи планування, обліку і аналізу результатів і завершення побудови системи мотивації персоналу з орієнтацією на результат.

Завдання на створення дають консультанту мінімум вихідної інформації. У підприємства може бути тільки бажання змін і кілька світлих ідей. Так буває, коли до консультантів звертаються процвітаючі фірми. Їх метою є не вирішення нагальних завдань або запобігання потенційних труднощів, а знаходження нових сфер для бізнесу, розвиток нових послуг клієнтам, експериментування з незвичайними способами мотивації людей і т.д.

У світовій практиці консультування є безліч прикладів успіху, коли кращі консультанти рятували компанії, які стоять перед обличчям банкрутства, або повертали до життя старіючі фірми. Вони створили враження, що консультанти можуть вирішити будь-яку проблему. Однак не слід очікувати дива - чудодійних рішень не буває.

Існують ситуації, коли допомогти не може ніхто. А якщо допомога ще й можлива, то для отримання ефекту необхідні серйозні зусилля не тільки з боку консультанта, а й з боку підприємства. Від ефективності взаємодії обох сторін багато в чому буде залежати кінцевий результат.

Очевидно одне: попит на управлінське консультування виникає у всіх областях людської діяльності, а особливо - в галузі управління персоналом і в організаціях всіх типів, оскільки всі знаходяться під зростаючим економічним і соціальним тиском, що змушує удосконалювати методи управління і домагатися більш високого рівня інтенсивності та ефективності праці.

2. Види управлінських консультування

1. Експертне управлінське консультування

сутність:  Ви самостійно діагностуєте організаційну проблему, залучаєте консультанта для розробки оптимального її вирішення і самостійно реалізуєте організаційні зміни.

2. Проектне управлінське консультування

сутність:  Ви залучаєте консультанта для діагностики проблеми, розробки оптимального її вирішення і самостійно реалізуєте організаційні зміни.

3. Процесне управлінське консультування

сутність:  Ви на час наймаєте консультанта в штат компанії.

Отримати детальну інформацію, програми реалізованих проектів в області управлінського консалтингу, корпоративного навчання і бізнес-планування, задати питання Ви можете, зв'язавшись фахівцями за телефонами або електронною поштою.

Список використаних джерел та літератури

1.Істочнікі

1.Василь Г.А., Дєєва О.М .. Управлінське консультування. - М .: Юніті, 2004

2.http: //www.humanities.edu.ru/

3.http: //www.lib.ua-ru.net/

4.http: //expert-nn.com/

1

У статті розглянуто специфіку управлінського консультування з позиції особливостей інтелектуальної праці, що лежить в основі цієї професійної діяльності. Описано основні елементи праці фахівців з управлінського консультування, такі як суб'єкт, об'єкт, предмет, засоби, технологія, результати, розглянуті основні підходи до класифікації суб'єктів управлінського консультування, дана авторська класифікація консультантів з управління з позиції елементів трудового процесу, описаний і визуализирован трудовий процес фахівців з управлінського консультування. Результати проведеного аналітичного дослідження змісту праці консультантів є важливою основою для розуміння сутності професії «консультант з управління» та її специфічних характеристик. Теоретичні положення, викладені в статті, можуть бути корисні не тільки початківцям, але й досвідченим фахівцям з управлінського консультування.

інтелектуальна праця

управлінське консультування

професійна діяльність

фахівець з управлінського консультування

консультант

1. Бардіна І.В., Землянухина С.Г. Ринок інтелектуальних послуг в інноваційній економіці Росії // Вісник Саратовського державного технічного університету - 2010. - Т.4; № 1. - С. 207-217.

2. Маринко Г.І. Управлінський консалтинг: навч. посібник. - М .: Инфра-М, 2005. - 381 с.

3. Посадський А.П.Основи консалтингу: посібник для викладачів екон. і бізнес-дисциплін / Держ. ун-т - Вища. школа економіки. - М .: ГУ ВШЕ, 1999. - 238 с.

4. Ткалич А.І. Відтворення кадрів консультування в сучасній Росії // Сервіс Plus. - 2010. - № 3. - С. 152-159.

5. Токмакова Н.О. Основи управлінського консультування: навчально-практичний посібник. - М .: МЕСІ, 2006. - 240 с.

Управлінське консультування являє собою особливий вид професійної діяльності, спрямованої на надання послуг керівникам організацій в області економіки і управління в формі незалежної допомоги і порад. В основі діяльності подібного роду лежить особливий вид праці, що володіє специфічними елементами і характеристиками - інтелектуальний. Для більш глибокого розуміння управлінського консультування як професії автор вважає за необхідне розгляд його специфіки з позиції особливостей інтелектуальної праці.

Мета дослідження - описати особливості професійної діяльності фахівців з управлінського консультування з позиції інтелектуальної праці, що лежить в основі цієї діяльності.

Інтелектуальна праця являє собою працю, що володіє творчим характером і переважанням витрат розумової енергії, пов'язаний з переробкою інформації і створенням нового знання, з соціально високоефективним і високотехнологічним виробництвом. Поява інтелектуальної праці багато в чому пов'язують із значним і динамічним зростанням інтелектуалізації праці в сфері послуг, внаслідок трансформації економіки і переходом її на новий якісний рівень. Інтелектуальна праця має особливі елементами праці, що обумовлює специфіку характеристик управлінського консультування як професійної діяльності (рис. 1). Дамо авторські уточнення характеристик професійної діяльності фахівців з управлінського консультування з позиції елементів інтелектуальної праці.

Суб'єктом управлінського консультування як трудового процесу є фахівець з управлінського консультування або консультант з управління. Маринко Г.І. під консультантом на увазі фахівця, що володіє знаннями в конкретній галузі, який запрошений для виконання роботи, що вимагає спеціальних знань і практичних навичок. Фахівці з управлінського консультування - особлива категорія робочої сили, що володіє специфічними компетенціями, оригінальним досвідом і винятковими знаннями в області управління організацією. Це дозволяє консультантам виконувати в процесі виробництва більш складні, інноваційні функції.

Мал. 1. Взаємозв'язок елементів інтелектуальної праці і характеристик управлінського консультування

Існує велика кількість підходів до класифікацій фахівців з управлінського консультування, але практично всі вони будуються на підставі двох підходів:

З точки зору предмета консультування - попредметно класифікація;

З точки зору методу консультування - методологічна класифікація.

Попредметно класифікація представлена ​​більш широко, так як вона є більш доступною і легкою для розуміння споживачами послуг фахівців з управлінського консультування. Відповідно до цієї класифікації виділяють фахівців з питань консультування в загальному менеджменті, консультантів з виробничого менеджменту, консультантів по маркетингу, консультантів з питань управління персоналом і так далі.

Методологічна класифікація має інший напрямок - вона орієнтована на сприйняття самими консультантами. Така класифікація дозволяє класифікувати фахівців з управлінського консультування з позиції методів їх роботи. На підставі цієї класифікації виділяють консультантів-експертів, консультантів по процесу та навчальних консультантів.

Існують також і інші класифікації, засновані на великому різноманітті принципів, розроблені такими авторами, як Алешникова В.І, Шейн Е., Кернс Д.Т., Недлер Д.А., Пригожин А.П. Але, незважаючи на різноманітність критеріїв, багато класифікації фахівців з управлінського консультування збігаються. Автор пропонує свою класифікацію даної категорії робочої сили з позиції елементів трудового процесу, що дозволить уникнути можливих повторень і розглянути різноманітні види консультантів з управління безпосередньо через елементи праці фахівців з управлінського консультування (таблиця).

Як видно з таблиці, класифікація з позиції елементів трудового процесу дозволяє простежити поділ праці в управлінському консультуванні і зробити висновок про існування особливостей змісту праці і трудового процесу у різних типів фахівців з управлінського консультування. Це дає автору право зробити припущення про можливі відмінності в професійних компетенціях різних типів консультантів з управління.

Об'єктом консультування виступає людина, а точніше, організація як цільова форма об'єднання активного людського ресурсу. Об'єкт управлінського консультування збігається з об'єктом управління як особливого виду трудової діяльності. Це означає, що праця фахівця з управлінського консультування і праця управлінця як представника організації однонаправлені, а в процесі консультування між ними виникає особлива форма кооперації праці - співпраця чи партнерство. Цей вид складної кооперації праці будується на певних принципах і грунтується на поділі праці між суб'єктом і представником об'єкта управлінського консультування при реалізації завдань щодо вдосконалення управління. Характер взаємодії клієнта і консультанта в процесі праці, їх обов'язки і права, характер прийняття рішень знаходять своє відображення в тій чи іншій формі організації поділу праці - певної моделі управлінського консультування. Вибір моделі залежить від наступних факторів:

1) специфіки об'єкта (галузева приналежність, масштаби об'єкта, мотивація до спільної діяльності з консультантом і змін, кваліфікація і досвід управлінського персоналу);

2) особливостей суб'єкта (професійні і особисті якості, кваліфікація і досвід консультанта з управління);

3) характеру розв'язуваної проблеми, очікувань від результату співпраці.

Класифікація фахівців з управлінського консультування за елементами трудового процесу

критерій	Тип фахівців з управлінського консультування
По суб'єкту трудового процесу: За масштабами суб'єкта; За характером організації праці; За спеціалізацією суб'єкта	Індивідуальні консультанти; Малі вітчизняні консалтингові фірми; Середні вітчизняні консалтингові фірми; Великі вітчизняні консалтингові фірми; Відділення міжнародних консалтингових фірм
	Індивідуальні консультанти (фрілансери); наймані консультанти
	Спеціаліст; Універсал (дженералісти)
По об'єкту трудового процесу: За масштабами об'єкта; За місцем розташування відносно об'єкта	Спеціаліст по мікроконсультірованію (структурні підрозділи, малий бізнес); Спеціаліст по макроконсультірованію (середній і великий бізнес, асоціації, об'єднання, холдинги, території, регіон, республіка)
	Внутрішній консультант; зовнішній консультант
По предмету трудового процесу	Консультант проекту; консультант процесу
За технологіями і методам трудового процесу	Консультант-експерт; Процесний консультант; проектний консультант
За цілям і завданням трудового процесу	Консультант з оперативного управління; Консультант зі стратегічного управління; Консультант-організатор; Консультант з розвитку

Автор виділяє три моделі організації поділу праці суб'єкта і представника об'єкта в процесі управлінського консультування - експертне, навчальне та процесне консультування, а також їх поєднання - експертно-навчальне, процесно-навчає, експертно-процесне і інші. Самим інтенсивним характером співпраці володіє модель процесного консультування. Взаємодія клієнта і консультанта з управління при навчальному консультуванні обмежується тільки етапом формування команди і безпосередньо навчання. Експертне консультування відрізняється неускладнених взаємодією і характеризується досить високим рівнем автономності представника об'єкта і суб'єкта консультування.

Наступною характеристикою професійної діяльності консультанта з управління є її предмет. Предметом професійної діяльності фахівців з управлінського консультування виступають великі інформаційні потоки і знання в різних областях економіки і менеджменту. Професійна діяльність фахівців з управлінського консультування має на увазі використання невещних живих коштів праці, таких як інтелектуальні ресурси і комунікаційні здібності. Завдяки використанню перерахованих коштів праці, консультант з управління збирає необхідну інформацію, на її основі створює або конфигурирует зі старих нові знання. Результатом такої діяльності є інноваційний продукт, виражений в актуальних і необхідних клієнту знаннях або в інноваціях у сфері управління. Якість отриманого результату безпосередньо залежить від двох аспектів:

1) якості взаємодії суб'єкта та об'єкта консультування і їх взаємної мотивації;

2) індивідуальних інтелектуальних здібностей, рівня кваліфікації та компетентності безпосередньо консультанта з управління.

При цьому результат діяльності повинен бути актуальним, цінних для клієнта і адекватним сучасним економічним реаліям.

Трудовий процес фахівців з управлінського консультування являє собою не що інше, як процес консультування. Процес консультування - послідовна серія дій, кроків, організаційних подій і заходів, які вживає консультант для вирішення проблем, досягнення позитивних змін всередині клієнтської організації та / або створення умов, при яких клієнт в змозі зробити це самостійно.

Досить часто консультаційний процес синонимизируются з поняттям «консалтинговий проект», що є не зовсім коректним. Консалтинговий проект є основним і найголовнішим етапом трудового процесу консультантів з управління, але крім цього етапу процес консультування включає також передпроектні і проектні для поста стадії. З огляду на це зауваження, автор візуалізував консультаційний процес з точки зору елементів трудового процесу (рис. 2).

Мал. 2. Консультаційний процес з позиції елементів трудового процесу

Як видно з малюнка, по-перше, трудовий процес консультантів має деяку переривчастість в етапах, так може існувати ймовірність тимчасового розриву між різними стадіями (наприклад, передпроектна стадія пройдена в середині облікового року, але організація-клієнт заклала кошти в бюджет на реалізацію проекту тільки на початок наступного). Таким чином, можна виділити ще одну характерну рису управлінського консультування як професійної діяльності - дискретність трудового процесу.

1. Консультант з управління в рамках проектної стадії приймає на себе додаткову роль - керуючого проектом (проект-менеджера). Така подвійність несе в собі певні обмеження, що виражаються в економічній, нормативно-правової, етичної та дискреційної відповідальності консультанта з управління.

2. Трудовий процес консультанта з управління на проектній стадії строго обмежений фінансовим, тимчасовим і ресурсними бюджетами.

3. Праця консультанта з управління в рамках консалтингового проекту має строгу спрямованість на досягнення конкретних цілей і одержання результатів, цінних і важливих для організації-клієнта.

4. Діяльність консультанта як керуючого проектом строго регламентована логікою і вимогами до якості.

5. Проектна діяльність координується консультантом по засобам вирішення поставлених завдань, виконання взаємопов'язаних робіт з поуровневой деталізацією за видами діяльності, відповідальності, обсягами і ресурсів.

6. Діяльність консультанта в рамках конкретного проекту є нециклічні, одноразової, що зумовлює безпосередньо її унікальність і унікальність отриманого результату.

Таким чином, в ході проведеного аналітичного дослідження автором:

Дано докладний опис професії консультанта з управління з позиції інтелектуальної праці, що лежить в її основі;

Дано авторське уточнення характеристик професійної діяльності фахівців з управлінського консультування з позиції елементів інтелектуальної праці (суб'єкт, об'єкт, предмет, засоби, технологія, результати, трудовий процес);

Розглянуто основні підходи до класифікації суб'єктів управлінського консультування;

В ході аналізу виявлено та описано особливості професійної діяльності фахівців з управлінського консультування з позиції лежить в основі цього інтелектуального праці та його елементів.

рецензенти:

Родина Л.А., д.е.н., професор, кафедра «Податки й оподатковування», економічний факультет, ОмГУ ім. Ф.М. Достоєвського, Омськ;

Смелік Р.Г., д.е.н., професор, зав. кафедрою «Бухгалтерський облік і аудит», економічний факультет, ОмГУ ім. Ф.М. Достоєвського, Омськ.

Робота надійшла до редакції 18.09.2013.

бібліографічна посилання

  Макарова Ж.А. УПРАВЛІНСЬКЕ КОНСУЛЬТУВАННЯ ЯК ПРОФЕСІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ // Фундаментальні дослідження. - 2013. - № 10-5. - С. 1107-1111;
  URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=32461 (дата звернення: 16.10.2017). Пропонуємо вашій увазі журнали, що видаються у видавництві «Академія природознавства»

Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

подібні документи

Управлінське консультування можна вважати перспективним і стратегічно важливим напрямком і видом підприємницької діяльності, яка має не тільки власні економічні цілі. Необхідність експертного, управлінського консультування.

курсова робота, доданий 16.07.2008


Цілі і завдання управлінського консультування, форми його організації і технологія проведення. Стан і можливості сучасного консультування в Республіці Білорусь на прикладі управлінського консультування в ВАТ "Агрокомбінат" Скидельський "".

курсова робота, доданий 14.12.2013


Вимоги до претендента на роботу в службі управлінського консультування. Особисті якості претендента на роботу в службі управлінського консультування. Відбір претендентів на роботу в консалтинговій компанії. Розвиток ринку бізнес-консалтингу.

контрольна робота, доданий 07.05.2009


Поняття управлінського консультування. Напрямки управлінського консультування в соціальній сфері, етапи процесу консультування. Стадії і спрямованість управлінського консультування. Розробка і впровадження рішень, підведення підсумків.

реферат, доданий 14.10.2016


Поняття управлінського консультування (консалтингу). Методологічні засади діяльності професійних консультантів. Зовнішня і внутрішня консалтингова допомога. Основні завдання процесу консалтингу, характеристика його ключових етапів.

реферат, доданий 27.12.2013


Сутність, мета, завдання методи і етапи управлінського консультування. Характеристики незалежних консультантів, аналіз практики їх використання. Фінансово-економічні показники підприємства, аналіз структури управління персоналом у ВАТ "Сильвініт".

дипломна робота, доданий 19.10.2009


Основні підходи до поняття "управлінське консультування в менеджменті". Сутність "Золотого правила консультування". Особливості російського консалтингу. Аналіз виробничо-господарської діяльності ВАТ "АВТОВАЗ", шляхи оптимізації управління.

курсова робота, доданий 10.03.2011

Викладач - к.е.н, доцент кафедри менеджмент ОмГУ

Сисоєв Тетяна Миколаївна

Тема 1. Основи управлінського консультування. 3

Тема 2. Історія консультування 5

Тема 3. Консультанти та фірми. 12

Тема 5. Процес управлінського консультування. 22

Тема 6. Концептуальні основи управління консультаційної фірмою. 57

Тема 7. Стратегія консультаційних фірм. 61

Тема 8. Маркетинг консалтингових послуг 69

Тема 9. Управління консультаційним проектом 76

Тема 10. ТЕХНОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ ТА КОНСУЛЬТУВАННЯ. 82

Тема 11: Витрати і гонорар консультантів. 96

Тема 12. Консультування як кар'єра. Навчання і підвищення кваліфікації консультантів. 100

Тема 13. Коучинг. 105

Тема 14. Результативність та ефективність управлінського консультування 107

Тема 1. Основи управлінського консультування.

Управлінське консультування.

Причини використання консультаційних послуг. Ситуації, в яких звертаються в консультаційні фірми. Процес консультування.

1.2.Управленческое консультування.

Перш за все, необхідно визначити поняття «управлінське консультування».

«Управлінське консультування - це метод поліпшення практики управління, професійна допомога фахівцями керівникам організацій в конкретній області, що здійснюється у формі послуг (порад, рекомендацій і спільно вироблюваних із клієнтом рішень).

Управлінське консультування спрямоване на обслуговування потреб економіки і організацій, засноване на професійних взаєминах експерта і клієнта. Консультант надає допомогу клієнту як шляхом надання інформації та рекомендацій, так і шляхом надання своїх послуг в досягненні поставлених цілей.

Європейська Федерація асоціацій консультантів з економіки і управління (феаки) вводить термін «менеджмент - консалтинг», що означає надання незалежних порад і допомоги з питань управління, включаючи визначення і оцінку проблем і / або можливостей, рекомендацію відповідних заходів і допомогу в їх реалізації.

Можна виділити два основних підходи до визначення консультування:

Функціональний підхід (Фріц Стееле).   Цей підхід розглядає управлінське консультування як будь-яку форму надання допомоги щодо змісту, процесу або структури завдання або серії завдань, при якій консультант сам не відповідає за виконання завдання, але допомагає тим, хто відповідальний за це.

Професійний підхід (Леррі Грейнер, Роберт Метцгер).   Даний підхід розглядає консультування як особливу професійну службу. Управлінське консультування - це консультативна служба, що працює за контрактом і надає послуги організаціям по виявленню управлінських проблем, їх аналізу, вироблення рекомендацій щодо вирішення цих проблем і сприяння виконання рішень.

риси  управлінського консультування наступні:

управлінське консультування - це завжди професійна допомога;

консультанти - добре теоретично підготовлені, володіють достатнім досвідом фахівці, вони є сполучною ланкою теорії і практики;

професіоналізм консультанта полягає в тому, щоб дати потрібну пораду в потрібний час і в потрібному місці.